如何防范员工通过聊天软件泄露公司资料

聊天软件已经慢慢从生活交际中转入到企业办公的使用。

除了广泛应用的QQ、微信以外,很多企业也在引入企业微信、钉钉等企业专用的聊天软件进行业务上的沟通。主要用在员工跟客户直接进行的咨询、商务、交易等环节上的沟通以及企业内部的业务交流。很多聊天内容涉及到企业重大的商业机密,因此企业希望对员工的聊天记录进行审计、管控,防止企业内部信息泄露事件的发生,避免企业遭受损失。

聊天账号白名单
设置员工上班时间只能够登录企业分配的工作账户,支持对QQ、TIM、微信的管控。严禁公、私聊天账户混用,规范工作流程,避免员工通过私人账号与客户进行沟通,防止私单、飞单行为。

聊天内容审计
实时查看任意客服聊天内容,开启聊天语义分析,发送敏感词可以触发告警。通过对优秀销售员工的话术进行提炼及时对相关员工培训和沟通,提高工作效率。

外发文件告警
实时对通过聊天软件进行文件外发的行为进行记录、审计,防止员工通过文件外发的形式对公司的客户资料、重要数据等进行泄密。一旦发生敏感操作,系统自动备份相关内容并第一时间后台预警,有效控制风险行为,杜绝损害公司利益的行为。