聊天软件相信大家都不陌生，软件平台上进行搜索排在前两位的就是微信和QQ了。微信、QQ的普及使人们的交流更加的便捷、高效，不但成为人们日常生活中跟家人、朋友沟通的方式，也成为很多企业员工跟客户直接建立情感，沟通需求的桥梁。
当然除了微信和QQ，现在很多企业也在陆续的使用企业微信、钉钉等办公专用聊天软件。聊天软件在工作中的最主要应用在员工跟客户直接进行的咨询、商务、交易等环节上的沟通。公司希望通过对员工聊天行为进行管控，这样企业管理员可轻松的管理员工，及时发现员工的问题，并给予更好的指导工作。
客服聊天监管：实时查看任意客服聊天内容，设置敏感词触发预警，炼优秀话术，排查消极怠工，及时对相关员工培训和沟通，提高工作效率。
聊天敏感词报警
重要资料保护：实时对通过聊天软件进行文件外发的行为进行记录、审计，防止员工通过文件外发的形式对公司的客户资料、重要数据等进行泄密。一旦发生敏感操作，系统自动备份相关内容并第一时间后台预警，有效控制风险行为，杜绝损害公司利益的行为。
敏感操作行为监控：设置敏感词触发预警，当员工出现私自添加客户等行为时，及时告警，防止公司客户资料的恶意流失。
聊天账号管控：设置员工上班时间只能够登录工作账户，严禁公、私聊天账户混用，规范工作流程，避免员工的私单、飞单行为。
聊天账号管控
企业管理者通过Ping32终端管理系统可以有效的实现对员工聊天账号的多方面管控，实现企业的合理化管理。
