服务支持
基本
高级
产品定制
提供产品整个生命周期的基础支持与服务。
Basic
Ping32 基础版的高级支持与服务。Professional
Ping32 专业版的高级支持服务。结合客户需求与场景进行产品定制与业务集成。
支持
电话
电子邮件
聊天
产品升级
响应时间
重大问题的初始响应时间目标
4 个工作小时
1 小时
15 分钟
对有较大影响的问题提供工作日全天支持
对有重大影响的问题提供全天候支持
产品定制与业务集成
功能定制与调整
Web Hook
业务系统集成
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按年
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免费
合同金额的15%
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